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1、申請退款后資金到賬的時間？

買家申請退款， 賣家同意退款后，訂單金額退到買家全藥通賬戶里。

2、如何申請退款？
在訂單列表選擇要退款的訂單，點擊詳情可申請部分退款、整單退款。

情況一：交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：
買家自付款后可以立即申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。撥打客服熱線400-8032-300申請客服人員協(xié)助退款處理。

情況二：交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”：
買賣雙方已經協(xié)商退款成功：在“我的訂單”里進行退款，撥打客服熱線400-8032-300申請客服人員協(xié)助退款處理。
買賣雙方已經協(xié)商退款不成功：可申請全藥通客服介入協(xié)助處理。

3、賣家不同意退款怎么辦?
第一步：請先致電賣家進行協(xié)商退款;
第二步：如賣家不同意退款，按照誰申請誰主張的原則，在48小時內提供相應證據，然后撥打400-8032-300電話申請客服介入，由平臺給出買賣雙方處理建議，再由雙方協(xié)商。如仍未達成一致，平臺凍結貨款，可走司法途徑進行解決。

4、商品描述不符、質量有問題該怎么辦？
請您及時聯系賣家協(xié)商退貨，若無法協(xié)商一致，請致電400-8032-300發(fā)起申訴，并在48小時內發(fā)送有效憑證，發(fā)送內容請參看交易規(guī)則及說明，郵件至service@quanyaotong.com，申請客服介入協(xié)助處理。

5、收到的貨物出現破損、少貨的情況應該如何解決？
若貨物出現少貨、破損的問題，請第一時間與賣家聯系，協(xié)商解決。若無法協(xié)商一致，請致電400-8032-300發(fā)起申訴，并在48小時內發(fā)送有效憑證，郵件至service@quanyaotong.com，申請客服介入協(xié)助處理。

6、退貨郵費該由誰承擔？
退貨郵費：原則上，誰的責任由誰承擔。
例如：
情況一：商品質量問題、實物與描述不符等賣家責任導致的，郵費由賣家承擔;
說明：退貨產生的運費賣家通過什么方式支付給買家，請買家在退貨前與賣家協(xié)商一致;
情況二：若是買家無理由退貨，郵費由買家承擔。